世界各国的导游服务均具有以下共同属性 （ ）。

A、经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性

B、经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性

C、经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性

D、经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

（ ）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

A、1921

B、1923

C、1925

D、1927

导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（ ）

A、熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备

B、熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备

C、财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备

D、熟悉接待计划、物质准备、语言和知识准备、心理准备

旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（ ）

A、讲明不卖

B、可带客人去商店买同类物品

C、代位买下，为舍里创收

D、协助其与饭店有关部门联系

在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（ ）

A、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

B、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

D、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（ ）

A、领队为主

B、全陪为主

C、地陪为主

D、游客为主

地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者 ，一般应提前（ ）到达机场 。

A、60分钟

B、90分钟

C、120分钟

D、150分钟

导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（ ）

A、表示惜别、回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利

B、回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚

C、表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利

D、表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临提、预祝下一行程顺利

综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹 、度假休闲设施都比较突出集中，且（ ）系统完善的旅游地。

A、综合功能

B、旅游功能

C、服务功能

D、开发功能

导游服务范围，是指导游员向旅游者提供服务的领域。导游服务的范围十分广泛，可以说贯穿于旅游活动的全过程及其各个方面，大体可分为（ ）

A、讲解服务、生活服务、安全服务、咨询服务、问题处理等

B、讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、咨询服务等

C、讲解服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等

D、咨询服务、生活服务、安全服务、购物服务、问题处理等