我国旅行社按其经营范围来划分（ ）两种。

A、国内社、涉外社

B、一类社、二类社

C、国际旅行社、国内旅行社

D、批发社、零售社

海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（ ）

A、介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务

B、介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作

C、介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作

D、介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

我国导游员按照等级划分有（ ）

A、初级导游员、中级导游员、高级导游员、终身导游员

B、导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员

C、初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员

D、初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

我国的导游员按照工作范围分类有（ ）

A、海外领队、全程陪同导游员 、地方陪同导游员、景点景区导游员

B、海外领队、全程陪同导游员 、地方陪同导游员、计划调度员

C、计划调度员、全程陪同导游员 、地方陪同导游员、景点景区导游员

D、海外领队、计划调度员、、地方陪同导游员、景点景区导游员

针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（ ）

A、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更小更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达 、旅游活动更符合可持续发展要求

B、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动 更符合可持续发展要求

C、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达 、旅游活动更符合可持续发展要求

D、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

在景点导游过程中，地陪应注意旅游者的动向并观察周围环境，和全陪、领队密切配合， 并随时______，防止旅游者______和______的发生。

导游服务是一门艺术，它集______艺术、______艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游 之中。

购物是属于旅游者个人行为的一项重要活动，导游员应该严格执行接待单位制定的游览活 动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，不准出现______，擅自增加______，变相强迫______等问题。

______是指旅游团（者）抵达一站后，无导游员迎接的现象。

狭义上的导游服务集体是由______、______和______构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高 低的决定性因素。