导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（ ）。

A、艺术价值

B、民间传说

C、历史事实

D、趣闻轶事

E、神话故事

导游人员（ ）。

A、在客人上下车时，应恭候在车门左侧

B、当客人在车上就座后，应礼貌地清点人数

C、在车上讲解时，要有正确的站姿或坐姿，并微笑面对旅游者

D、在调试车上喇叭音量时，不能用手拍话筒，应用问候或吹气的方式

E、在景点讲解时，应声音洪亮、语言生动，原则上不用扩音器

导游人员在接待过程中，有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是（ ）。

A、在职或曾经任职的外国政府高级官员，对华友好的官员

B、民间组织、团体负责人，社会名流

C、在国际、国内有一定影响的各界知名人士

D、某些国家皇室或贵族成员

E、著名政治家、社会活动家等

世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（ ）。

A、学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况

B、针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错

C、对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备

D、讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同求存异，不强加于人

E、向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰

导游人员要搞好与领队的关系，应该（ ）。

A、支持领队的工作

B、服从领队的领导

C、尊重领队的人格

D、坚持原则，避免正面冲突

E、遇事主动与领队沟通与商量

导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有（ ）。

A、经常做提醒工作

B、需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还

C、妥善保管旅游者的证件

D、要切实做好行李的清点、交接工作

E、在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门

致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是（ ）。

A、代表所在旅行社及本人欢迎旅游者

B、自我介绍

C、诚恳征求意见和建议

D、表达提供服务的诚挚愿望

E、表示友谊和惜别

在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有（ ）。

A、立即报警

B、迅速通知领队及全团旅游者

C、配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者

D、引导大家自救

E、协助处理善后事宜

导游人员引导游客观景赏美的基本方法有（ ）。

A、统筹动态欣赏和静态欣赏

B、调节观赏的距离和角度

C、适应观赏习惯

D、扣住观赏时机

E、把握观赏节奏

导游人员在与司机合作时应注意的问题有（ ）。

A、认为司机熟悉线路、经验丰富

B、接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机

C、旅游线路有变化时，应提前告诉司机

D、要协助司机做好安全行车工作

E、与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见