晋升特级导游人员的基本条件是（ ）。

A、取得高级导游人员资格五年以上

B、业绩优异，有突出贡献

C、有高水平的科研成果

D、在国内外同行和旅游者中有较大影响

E、经考核合格

导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（ ）。

A、途中导游讲解

B、现场导游讲解

C、办理出入境手续讲解

D、提供相关法律服务讲解

E、座谈、访问

导游服务在旅游接待中所起的作用主要有（ ）。

A、纽带作用

B、标志作用

C、扩散作用

D、反馈作用

E、保障作用

导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（ ）。

A、适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格

B、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力

C、较强的组织协调能力和灵活的工作方法

D、善于和各种人打交道的能力

E、独立分析、解决问题，处理事故的能力

导游人员要想提高自己的语言技能，平时应（ ）。

A、多准备各种场合要用的讲稿

B、积极主动，借鉴他人

C、努力学习，掌握丰富的词汇

D、讲话时要充满信心，倾注满腔热情

E、讲话时要注意游客的反应

现代导游服务具有的特征有（ ）。

A、导游服务职业化

B、导游服务商品化

C、导游服务规范化

D、导游人员的兼职化

E、人员管理的法制化

导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担（ ）等基本职责。

A、全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动

B、负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作

C、配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全

D、耐心解答游客的问询，处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故

E、反映游客的意见、要求和建议，协助安排游客会见、座谈等活动

外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应（ ）。

A、立场坚定、理直气壮地予以驳斥

B、坚持“有理、有利、有节”原则

C、针锋相对，用同样的方法还击

D、必要时报告有关部门查处

E、置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位

导游服务具有社会性，这是因，（ ）。

A、导游服务是一种接待型的工作

B、导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性

C、导游服务是一种社会服务

D、导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映

E、导游服务工作是一种社会职业

无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（ ）。

A、身体直立，挺胸收腹

B、双肩后展，两臂自然下垂(除手持话筒外)

C、两脚呈“V”字型站立

D、双手放在口袋中

E、双臂相绕置于胸前