某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该 （ )

A、做好解释工作并向旅游者表示歉意

B、根据情况建议其下一餐换餐

C、直接满足其要求

D、在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理

在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有 （ )

A、旅行社、饭店知识

B、交通知识

C、急救、护理知识

D、货币、保险知识

进入中国国境、可以免签的外国人，须具备 条件（ )

A、该国已与中国建立外交关系

B、持联程客票搭乘国际航班直接过境

C、不出机场

D、在中国停留不超过24小时

外国游客中不准出境的几种人包括 （ ）

A、出现人员死亡的旅游团队

B、在旅途中有不当言行的人

C、刑事案件的被告人

D、公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是 （ )

A、婉言拒绝

B、请全陪或领队劝阻

C、推荐“加点”项目

D、请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

导游在行为上应注意的问题包括 （ )

A、保持良好的第一印象和最终印象

B、不得迟到早退

C、不得擅自离团

D、不得有欺骗行为

为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有 （ )

A、导和游的关系

B、强和弱的关系

C、多数和少数的关系

D、劳和逸的关系

导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的 （ )

A、空间距离

B、观赏角度

C、心理距离

D、观赏时机

有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是 （ )

A、不予以满足，因为不符合计划安排

B、让饭店餐厅去处理

C、让游客自己和领队协调

D、提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理

导游语言的“正确”是指 （ )

A、语言表达形象、流畅、完整

B、导游讲解内容正确无误

C、导游语言准确标准

D、正确使用敬语、谦语、委婉语等