某养老机构的社会工作者大明在巡视老人房间时，发现服务对象孙奶奶正对着镜子看自己的头，经询问后得知，孙奶奶昨天在房间摔了一跤，头上碰了一个包，孙奶奶担心被人笑话，嘱咐大明千万不要告诉别人。根据社会工作专业伦理难题处理原则，大明恰当的做法有（）。

A、积极做好防跌倒服务

B、嘱咐孙奶奶在房间走动要小心

C、劝说孙奶奶去医院检查

D、提醒其他老人吸取孙奶奶的教训

E、建议机构检查设施情况

社会工作者小王为社区老人举办一个“健康管理”小组。在开始阶段，有不少组员怕说错话，做错事，表现出沉默，观望等状态，大家都希望在别人发言后，自己再表态。针对这一情况，小王适合的做法有（）。

A、组织创意活动打破僵局

B、指定几名组员轮流发言

C、邀请组员分享健康保健经验

D、以身示范成为主要的发言者

E、通过寻找组员的相似性，调动发言积极性

下列关于阿尔德弗尔的 ERG 理论的说法，正确的有（

A、人类需要不强调需要层次的顺序

B、生存需要包括身体健康和自主两方面

C、关系的需要包括自我发展和自我完善

D、某种需要在得到基本满足后还可能会增强

E、人类需要分为生存需要、关系需要和成长需要

辛女士：“我年轻时学习成绩可好了，尤其喜欢音乐。结婚后，为了照顾孩子，我就什么都放下了，成了全职妈妈。现在孩子上学了，每天我一个人在家，觉得空落落的，孩子他爸一直不理解我一个人照顾家庭的辛苦，我有时真怀念小时候学音乐的日子，那时候真有意思啊！” 社会工作者：“听了您刚才说的话，我的理解是您既想照顾好家庭，又想继续学习音乐，是这样吗？”辛女士：“是的。”……社会工作者：“我听出来您有很多想谈的话，但咱们这次时间有限，您说说看，这次最想谈的是什么？” 上述对话内容中，社会工作者使用的技巧有（）。

A、建议

B、对质

C、对焦

D、摘要

E、忠告

2017 年，国务院总理李克强作政府工作报告时指出“促进专业社会工作、志愿服务发展”。这是“专业社会工作”连续两年被写入政府工作报告。关于社会工作特点的说法，正确的有（）。

A、社会工作应以维护社会稳定为目标

B、社会工作遵循尊重平等的服务理念

C、社会工作需要团队合作来解决问题

D、社会工作是重点服务困难群体的职业活动

E、社会工作需要在科学理论指导下采取行动

社会工作价值观是内化于社会工作者专业实践的精神标准，其主要作用有（ ）

A、保护服务对象权益

B、保护社会工作者的合法权益

C、促进专业健康发展

D、促进社会工作机构能力建设

E、维护社会公平正义

在个案工作进入结案阶段时，有的服务对象会出现分离焦虑，从而提出更多有待解决的问题或需求，此时社会工作者适宜的做法有（）。

A、增加机构会谈或家访的次数

B、接纳服务对象的分离焦虑

C、分享服务对象收获的正向经验

D、与服务对象共商转介计划

E、酌情延长服务时间

因妻子突发疾病去世，张先生半年来一直处于极度悲伤状态，经常吃不下饭，睡不着觉，表现出迷茫和不安，无法正常生活和工作。社会工作者小王得知张先生的情况后，决定为他提供服务。此时，小王的正确做法有（）。

A、安抚张先生的情绪

B、协助张先生解决失眠等问题

C、协助张先生处理妻子后事

D、了解张先生面临的主要问题

E、评估张先生状态的危急程度

小组的气氛对于小组的发展及目标实现十分重要。下列说法中，属于营造小组信任气氛的有（）。

A、利用破冰游戏等互动环节，促进组员相互认识和熟悉

B、找到小组中具有领袖气质的组员，帮其树立权威

C、在组员表达想法后，邀请其他组员给予回应

D、协助组员讨论订立小组契约和规范

E、协助组员发现并形成次小组

小刚是一名小学三年级学生，同班的小明经常在放学后拦住他，向他索要零花钱。针对 这种情况，社会工作者可以开展的服务有（）。

A、立即打电话报警要求警察干预

B、教导小刚自我保护的方法

C、对有欺凌行为的小明进行辅导

D、与小刚的父母沟通加强防范

E、联系学校在校园开展反欺凌教育