社会工作者：你现在和你爱人的关系如何?服务对象：一般般吧，我每天都很忙，经常出差，我们俩不怎么说话。社会工作者：你说的一般般是指……上述对话中，社会工作者第二次说话时运用的技巧是（ ）。

A、澄清

B、对质

C、专注

D、同理心

社会工作者对服务对象说：我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意。你对自己的看法到底是怎样的昵?社会工作者运用的个案工作技巧是（ ）。

A、澄清

B、自我披露

C、摘要

D、对质

怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的要求。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是（ ）。

A、聆听老人生活中的困扰

B、表达自己对老人想法的理解

C、将老人界定为有问题的人

D、将老人转介给其他社会服务机构

社区中的周女士找到社会工作者小何，告诉小何她现在正经历一段婚外情，她不想和老公离婚，但是很纠结和情人的感情。希望社会工作者能帮助她走出困境。小何觉得自己很年轻，没经历过婚姻，有点担心。小何可以（ ）。

A、将周女士的案例转介给其他同事

B、明确周女士的要求

C、收集与周女士有关的资料

D、评估周女士的问题和需要

在个案工作方面，从初次与求助对象接触，倾听其要求，到接受其成为服务对象的过程中，社会工作者的一项重要任务是（ ）。

A、无条件关怀

B、联结社会资源

C、跟踪服务

D、建立专业关系

小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。其中，秩序性规范用来（）。

A、界定组员之间的互动准则

B、界定和明确组员所期望的具体角色和行为

C、澄清和说明小组的信念和基本价值

D、强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则

在个案工作中，服务双方签订的服务协议（ ）。

A、只能是书面协议，不能是口头协议

B、可以不包括双方应有的权利和义务

C、可以是书面协议，也可以是口头协议

D、不必包括服务目标

小组工作中的发展模式又被称作是发展性小组模式，其主要特点之一是（ ）

A、采用治疗性辅导

B、强调知识的获得

C、重视个人潜力的发掘

D、注重人际关系

初中生小嫒因为搬家最近转学到了新的学校，但因为一时找不到新伙伴来交流聊天而特别思念原学校的同学。家长也因为忙于工作而不能更多地照顾她。于是，小媛找到社区服务中心的社会工作者希望得到帮助。这属于个案工作的介入过程的哪个阶段（ ）。

A、联结社会资源

B、开展服务

C、申请与接案

D、预估与评估

对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用（ ） 的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。

A、第三者转述

B、发邮件

C、调查表

D、签订协议