当地培和领队之间出现矛盾和分歧时，解决争端的办法是 （ ）

A、遵循平等互利、互守信用的原则

B、相互协作、同舟共济

C、遵守国际贸易原则

D、全面执行旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间签订的协议为原则。

是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。（ ）

A、全陪服务

B、餐饮服务

C、地陪服务

D、会见服务

是旅游产品消费的的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。（ ）

A、购物活动

B、社交活动

C、会见活动

D、参观游览活动

负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关系。（ ）

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、导游

飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应向机场工作人员出示所有客人的 。（ ）

A、行李托运单

B、机票

C、登机牌

D、机场建设费收据

旅游过程中，以下 情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。（ ）

A、地陪未上团之前

B、团队未安排领队时

C、客人晚间自由活动时

D、地陪不在酒店住宿时

旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在中午 以前办理退房手续。（ ）

A、12：00

B、12：30

C、11：30

D、13：30

为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提 到达机场。 （ ）

A、120分钟

B、一个半小时

C、一个小时

D、两个小时

在散客服务中，导游人员若迎接的是乘坐飞机而来的游客或者小包价旅游团，应提前 到达机场，在国际或者国内进港隔离区门外等候。 （ ）

A、30分钟

B、20分钟

C、45分钟

D、60分钟

在带领散客到景点参观，导游人员应提前 抵达集合地点，引导游客上车。（ ）

A、30分钟

B、15分钟

C、45分钟

D、35分钟