与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（ ）。

A、操作技能的培训

B、反应评估

C、分析问题、解决问题能力的培训

D、晋升前的人际关系训练

符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ ）。

A、让顾客完全满意

B、熟悉设备的使用和维护

C、尽量节约时间

D、每月废品率不超过1％

行为主导型的考评内容以考评员工的（ ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。

A、工作效果

B、工作态度

C、工作业绩

D、工作行为

敏感性训练的特定目的是（ ）。

A、提高员工对人际关系的敏感性

B、教导主管如何协助部属处理敏感的问题

C、训练学员处理敏感度高的工作任务的能力

D、降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张

若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（ ）。

A、减轻其工作负担或增加该岗位的休息日

B、减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作

C、减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作

D、减轻其工作负担或横向细分该岗位工作

无领导小组讨论法可测评参试者的（ ）。

A、团体决策以及逻辑思维能力

B、自身角色的认知能力和自信心

C、专业知识、技术以及分析、解决问题的能力

D、沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度

关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（ ）。

A、外聘教师能保证交流的顺畅

B、企业内部开发教师资源成本较高

C、使用内部培养教师可能会加大培训风险

D、内部培训教师可能影响培训对象的参与积极性

人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（ ）。

A、集体面试

B、资历审核

C、文件筐测验

D、无领导小组讨论

关于正式组织和非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（ ）。

A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的

B、组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的

C、两者都有明确的组织目标

D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性

各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（ ）。

A、德尔菲预测技术

B、回归分析方法

C、劳动定额法

D、转换比率法