旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要 （ ）

A、告诉他离团后如果发生意外，责任自负

B、配合领队了解情况，尽量做好劝说工作

C、告诉他如无特殊原因，不能退团

D、执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到 （ )

A、干净利落

B、浓妆艳抹

C、精神饱满

D、充满活力

旅游者要求单独外出购物，导游员应 ( )

A、予以协助，帮助叫车

B、告知若买到不满意的商品，责任自负

C、做好必要的安全提醒

D、把自己的联系方式告诉旅游者以便联系

大众旅游时期导游服务的主要特征有 （ )

A、导游职业自由化

B、导游服务商品化

C、导游服务规范化

D、导游职业个性化

领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（ )

A、查明原因

B、婉言拒绝

C、向其解释我方不便单方面不执行合同

D、界定责任

导游人员在送站前应该核实交通工具的 （ )

A、时刻表时间

B、离站时间

C、票面时间

D、问询时间

一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该 （ )

A、协助订购返程机票，联系用车

B、告知未享受的旅游活动费用不退

C、办理签证分离手续

D、立即向组团社和地接社进行通报

旅游者提出自费参加某计划外的文娱活动，导游人员的错误做法是 （ )

A、婉言拒绝

B、请全陪或领队劝阻

C、推荐“加点”项目

D、请旅游者记住饭店的名称和导游员的联系方式

进入中国国境、可以免签的外国人，须具备 条件（ )

A、该国已与中国建立外交关系

B、持联程客票搭乘国际航班直接过境

C、不出机场

D、在中国停留不超过24小时

以下可以作为购买飞机票有效证件的是 （ )

A、身份证

B、护照

C、港澳居民往来内地通行证

D、暂住证