社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着(　)等重要角色。

A、下情上达

B、对自己负责

C、上情下达

D、与同事协调

E、向公众交代

陈安是某社会服务机构的领导，他为了与员工建立良好的合作关系，可以采用的方法有(　)。

A、建立奖罚机制

B、推动工作准则的建立

C、让员工了解组织的工作方向和目标

D、当目标发生改变时，应及时向员工说明

E、调整工作中出现的摩擦

社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵所使用的技巧包括(　)。

A、联结

B、提供支持

C、体验式学习

D、朋辈榜样

E、正面强化

张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括(　)。

A、了解员工之间的关系

B、调解员工的工作不和问题

C、承诺给员工加薪

D、让员工以各目标准开展工作

E、主动向员工说明计划改变的原因

社区工作的主要模式包括(　)。

A、社会策划模式

B、地区发展模式

C、社区照顾模式

D、社区计划模式

E、社区管理模式

社会工作督导过程中，督导者开展话题的技巧主要有(　)。

A、提问

B、包容

C、提供答案

D、专注地聆听

E、由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题

实验设计成功与否的标准包括(　)。

A、研究结果是否准确

B、研究过程是否有漏洞

C、是否回答研究主题?是否可有效测量假设

D、预期目标是否实现

E、对外在变量或不恰当变量有无控制，从而使因变量前后差异尽可能扩大

志愿者与专职人员有较大不同，具体表现在(　)等方面。

A、服务时间

B、服务对象

C、对机构的认同

D、工作动机

E、专业知识

定量研究的准备阶段不需要做的工作是(　)。

A、归纳事实

B、制订研究方案

C、提出问题

D、进行研究假设

E、收集资料

下列关于社会工作者和志愿者的正确表述是(　)。

A、社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报

B、社会工作者是社会服务机构的正式员工，志愿者是社会服务机构的兼职员工

C、社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练，志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助

D、社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束，志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束

E、社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，且确保志愿服务的效果